Community 360: Sıkça sorulan sorular
Community 360 uygulamamız, spor salonunuzun içinde ve dışında topluluğunuzu bir araya getirmek için tasarlandı. Yalnızca bir fitness uygulaması değiliz; kendi dijital topluluğunuz aracılığıyla motivasyonu, etkileşimi ve uzun vadeli sadakati güçlendiren bağlantılı bir deneyim sunarız.
Platformdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmak için, oturum açma desteğinden antrenman takibine; uygulama özelliklerinden üçüncü taraf uygulama entegrasyonlarına kadar en sık sorulan bazı soruların yanıtlarını bir araya getirdik.
Giriş soruları
xID nedir?
xID kullanıcı tanımlama sistemimiz, Matrix fitness ekipmanlarına ve mobil uygulamalara giriş için evrensel, sayısal bir kullanıcı kimliğidir. Bu sistem, antrenman etkinliğinizi takip etmenize ve kişiselleştirmenize yardımcı olur. Üyeleriniz, oturum açmak için 10 ila 14 haneli bir sayısal kullanıcı adı seçebilir. Telefon numaralarını kullanmalarını öneriyoruz; çünkü hatırlaması daha kolay. Güvenlik için 4 haneli sayısal bir şifre bulunur.
Bir üye doğrulama e-postasını alamazsa ne olur?
Üyeye, xID ve passcode’u ile oturum açmasını söyleyin. “Doğrulama e-postanızı yeniden gönderin” istemine tıklamasını isteyin.
Üyemiz xID parolasını kaybeder veya unutursa ne yapmalıyız?
Üyelerin, spor salonunuzun Community 360 uygulamasına gidip oturum açma alanının altındaki "Forgot Passcode" seçeneğine tıklaması gerekir. Hesapla ilişkili xID’yi veya e-posta adresini girmeleri için kendilerini yönlendireceğiz. “Submit” düğmesine tıklamanız, ilişkili e-posta adresine gönderilecek geçici bir giriş kodu oluşturacaktır.
Ya da uygulamaya erişiminiz yoksa https://matrixworkouts.jfit.co/ adresine gidebilir ve “Forgot Passcode” yönergelerini izleyebilirsiniz.
Bir üye, xID ve parola doğru olsa bile oturum açamıyorsa ne yapmalısınız?
Beş başarısız oturum açma denemesinin ardından, kişisel bilgilerinizi korumak amacıyla hesabınızı güvenlik nedeniyle kilitleriz. Böyle bir durumda, üyeye bir e-posta göndeririz. Bu e-posta, hesabın kilidini açıp erişimi geri yüklemek için bir bağlantı içerir.
Antrenman geçmişi ve takip soruları
Bir üyemiz antrenmanından önce Matrix kardiyo ekipmanında oturum açtı; ancak antrenmanını antrenman geçmişinde görmedi. Eksik bir antrenmanı elle ekleyebilirler mi?
Üyeler eksik antrenmanlarını çevrimiçi ekleyebilir. Bir üye yalnızca xID ile oturum açar ve “Antrenmanlarım” sekmesi altındaki “Eksik Antrenman” bağlantısına tıklar. Antrenman istatistiklerini girersiniz ve kardiyo ekipmanı hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi sağlarsınız.
Not: Her gün yalnızca bir “eksik” antrenman eklenebilir. Günde “manuel giriş” antrenman sayısına bir sınır koymuyoruz.
Bir üye, kuvvet veya bağlantısız kardiyo ekipmanlarında antrenmanlarını nasıl takip edebilir?
“My Workouts” altında bulunan “Manual” giriş özelliğini kullanarak antrenmanlarınızı gün bazında girebilirsiniz. Ayrıca “Profilim” sekmesinden üçüncü taraf takip uygulamalarını ve cihazları hesabınıza bağlayarak spor salonu dışındaki antrenmanları otomatik olarak takip edebilirsiniz.
Bir üye antrenmanlarının gösterge panelinde öne çıkarılmasını istemezse ne olur?
Üyeler “Profilim” sekmesine giderek Gizlilik altındaki ayarları kontrol edebilir.
Bir üye spor salonunu değiştirirse ne olur? Fitness etkinliği kaybolacak mı?
Hayır, üyeler fitness aktivitelerini kaybetmeyecek. xID’lerini, xID uyumlu ekipman bulunan herhangi bir yeni spor salonuna aktarırız.
Uygulama ve işlevsellik soruları
Eğlence sekmesi nedir?
Spor salonunuzda internet bağlantılı kardiyo ekipmanları varsa, üyeler egzersiz yaparken kişiselleştirilmiş bir deneyim için kendi müzik çalma listelerini oluşturabilir.
Üyeler, spor salonumun dışında müzik videosu çalma listesini izleyebilir mi?
Müzik video özelliğimiz şu anda yalnızca spor salonunuzdaki internete bağlı ekipmanlarda kullanılabilir.
Üyeler çalma listelerine şarkı ekleyebilir mi?
Bu özellik şu anda kullanılamıyor; ancak müzik video kitaplığımızda 4,000'den fazla müzik videosu bulunmaktadır. Kütüphaneye göz atmak ve müzik videolarını çalma listelerine eklemek için “Eğlence” sekmesine gidin.
Bir üye birden fazla meydan okumaya katılabilir mi?
Kesinlikle! Üyeler diledikleri kadarına katılabilir.
Üçüncü taraf uygulama soruları
Daha fazla üçüncü taraf uygulama ve cihaz eklenecek mi?
Evet, sürekli olarak daha fazlasını ekliyoruz. Listeye ekleyebilmemiz için favorinizi lütfen bize bildirin.
Birden fazla üçüncü taraf uygulama ve cihazı bağlayabilir misiniz?
Evet, birden fazla cihaz bağlanabilir ve hepsi verileri izler.
“Dashboard” sayfasında Üçüncü Taraf Uygulaması özetimi görmüyorum. Hesaplarım bağlantılı mı?
Hesabınızın doğru şekilde bağlandığından emin olmak için birkaç adım deneyelim:
- Üçüncü taraf uygulama hesabınızda oturum açın.
- Lütfen antrenman takip sitemizden çıkış yapıp yeniden giriş yapın.
